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坎比超远三分

政史地教研组工作计划

  “刷單”遇上“薅羊毛”

  網購的特殊性決定了對消費者權利應當予以傾向性保護,但也給投機者以可乘之機。對于“薅羊毛”行為的法律規制問題,首先,善意商家可以“重大誤解為由”請求人民法院或仲裁機構撤銷合同,不構成善意的商家,只有在“羊毛黨”系惡意“薅羊毛”的情況下,才能夠主張合同因并非其真實意思表示而未成立,惡意“薅羊毛”的“羊毛黨”與商家之間的合同因并不成立,其無權要求商家履行合同。其次,如“羊毛黨”惡意下單要求商家大額賠償或補償,威脅或脅迫情節惡劣的,或可能涉嫌敲詐勒索、詐騙等刑事犯罪,將受到法律制裁。

  網絡交易中,商家“刷單”、買受人“薅羊毛”等行為大量存在,違反誠信原則,擾亂交易秩序,均應當予以嚴格規制。

  “刷單”和“薅羊毛”

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  鄔某在某網絡交易平臺上從某能源公司網店先后以1元單價購買4臺、4臺、4臺、8臺空氣能熱水器,共計支付20元貨款加1元運費。某能源公司遲遲不發貨,還在最后一筆訂單完成半個月后以“產品已停產”為由將鄔某支付的21元款項原路退還。一年后,鄔某訴至法院,要求某能源公司按約交付20臺空氣能熱水器,如不能交付,則賠償其損失42萬余元。某能源公司到庭應訴辯稱系因工作人員操作失誤導致1.5萬元至3萬元的空氣能熱水器被錯誤標價為1元,鄔某惡意下單,某能源公司系重大誤解且已退還21元貨款和運費,故雙方買賣合同已解除,其不應賠償鄔某可得利益損失。

  某能源公司不服一審判決,提起上訴。二審法院在審理本案中對于某能源公司為何長期將萬元以上商品定價為1元,且對鄔某的訂單登記為“發貨”狀態,甚至登記貨運單號產生疑問,而某能源公司所作解釋含糊其辭,不能自圓其說。二審法院遂依法調取了某能源公司在某網絡交易平臺上的全部交易記錄。在2015年4月21日至9月26日期間共計454筆同類商品交易記錄中,某能源公司長期存在以1元、40元、50元、88元、99元等不同價格銷售空氣能熱水器的交易。證據在前,某能源公司終于承認其標價1元是其為提高商品銷量排名而自導自演的刷單行為。

  “刷單”遇上“薅羊毛”

  為了“刷單”,公司將萬元熱水器標價1元出售。不承想,這個單被鄔某給刷到了,行話叫“薅羊毛”,他一下子買了20臺,連運費一共支付了21元。面對這樣的巨額損失,公司怎么可能買單,于是遲遲不肯發貨,這一等就是一年,鄔某不干了,一紙訴狀告上法庭,要求發貨。當“刷單黨”遇到了“羊毛黨”,法院該支持誰呢?

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红领巾心向党主题队会

  這個被告也心虛

  網購的特殊性決定了對消費者權利應當予以傾向性保護,但也給投機者以可乘之機。對于“薅羊毛”行為的法律規制問題,首先,善意商家可以“重大誤解為由”請求人民法院或仲裁機構撤銷合同,不構成善意的商家,只有在“羊毛黨”系惡意“薅羊毛”的情況下,才能夠主張合同因并非其真實意思表示而未成立,惡意“薅羊毛”的“羊毛黨”與商家之間的合同因并不成立,其無權要求商家履行合同。其次,如“羊毛黨”惡意下單要求商家大額賠償或補償,威脅或脅迫情節惡劣的,或可能涉嫌敲詐勒索、詐騙等刑事犯罪,將受到法律制裁。

  這個被告也心虛

  這個原告不簡單

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  但鄔某在首次購買4臺空氣能熱水器后,未收到貨物的情況下,不僅未與某能源公司溝通以確定對方發貨,還于一個半月后分三次再次購買了16臺空氣能熱水器,其行為異于常理,加之本案并非“雙11”“雙12”“6.18”等重大打折季,只要稍加注意,即可認識到交易的異常性。故鄔某明知和利用對方存在虛偽表示“撿漏”的心理較為明顯,其再次以明顯不合理低價購買的行為,顯然未盡合理注意義務,因此,應認定雙方之間就后三筆交易未形成訂立合同的一致意思表示,后三份買賣合同未成立。

  “刷單”和“薅羊毛”

  但鄔某在首次購買4臺空氣能熱水器后,未收到貨物的情況下,不僅未與某能源公司溝通以確定對方發貨,還于一個半月后分三次再次購買了16臺空氣能熱水器,其行為異于常理,加之本案并非“雙11”“雙12”“6.18”等重大打折季,只要稍加注意,即可認識到交易的異常性。故鄔某明知和利用對方存在虛偽表示“撿漏”的心理較為明顯,其再次以明顯不合理低價購買的行為,顯然未盡合理注意義務,因此,應認定雙方之間就后三筆交易未形成訂立合同的一致意思表示,后三份買賣合同未成立。

  鄔某在某網絡交易平臺上從某能源公司網店先后以1元單價購買4臺、4臺、4臺、8臺空氣能熱水器,共計支付20元貨款加1元運費。某能源公司遲遲不發貨,還在最后一筆訂單完成半個月后以“產品已停產”為由將鄔某支付的21元款項原路退還。一年后,鄔某訴至法院,要求某能源公司按約交付20臺空氣能熱水器,如不能交付,則賠償其損失42萬余元。某能源公司到庭應訴辯稱系因工作人員操作失誤導致1.5萬元至3萬元的空氣能熱水器被錯誤標價為1元,鄔某惡意下單,某能源公司系重大誤解且已退還21元貨款和運費,故雙方買賣合同已解除,其不應賠償鄔某可得利益損失。

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      但鄔某在首次購買4臺空氣能熱水器后,未收到貨物的情況下,不僅未與某能源公司溝通以確定對方發貨,還于一個半月后分三次再次購買了16臺空氣能熱水器,其行為異于常理,加之本案并非“雙11”“雙12”“6.18”等重大打折季,只要稍加注意,即可認識到交易的異常性。故鄔某明知和利用對方存在虛偽表示“撿漏”的心理較為明顯,其再次以明顯不合理低價購買的行為,顯然未盡合理注意義務,因此,應認定雙方之間就后三筆交易未形成訂立合同的一致意思表示,后三份買賣合同未成立。

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      本案的典型意義在于,本案并非單一的商家“刷單”,抑或者單純的買家“薅羊毛”,而是二者結合——商家“刷單”過程中遇上買家“薅羊毛”。商家“刷單”首先違反了誠實信用原則,故只要買家構成善意無過失,無論價格相差多少,商家均應當履行合同義務,交付貨物或者賠償買家損失。買家一旦超越“善意無過失”這一界限,已構成違反誠實信用原則,法律不再保護其合同利益,雙方合同因并非商家真實意思表示而未成立,買家無權要求商家履行合同或者賠償損失。